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Geschäftsbedingungen von Crashino

Diese Geschäftsbedingungen regeln Ihre Nutzung unserer Plattform. Mit der Registrierung erklären Sie sich mit den folgenden Regelungen einverstanden. Nehmen Sie sich die Zeit, sie vollständig zu lesen.

Wann unsere Regeln gelten

Sobald Sie ein Konto bei uns erstellen, nehmen Sie diese Geschäftsbedingungen als bindende Vereinbarung zwischen Ihnen und Crashino Casino an. Die Annahme erfolgt mit Klick auf den Bestätigungsbutton während der Registrierung. Wer die Regeln nicht akzeptiert, darf unser Angebot nicht nutzen. Für jede Sitzung gilt die jeweils aktuell veröffentlichte Fassung.

  • Mit der Annahme bestätigen Sie, dass alle von Ihnen angegebenen Daten vollständig und korrekt sind.
  • Sie erklären, dass Sie aus rechtmässigen Gründen mit eigenem Geld spielen.
  • Sie verpflichten sich, diese Bedingungen sowie unsere separaten Bonusregeln einzuhalten.
  • Falls einzelne Regelungen ungültig sein sollten, bleibt der Rest der Vereinbarung in Kraft.

Wer sich bei uns registrieren darf

Altersgrenze und Wohnsitz

Voraussetzung für ein Konto ist das vollendete 18. Lebensjahr sowie die Vollgeschäftsfähigkeit nach dem Recht Ihres Wohnsitzlandes. Liegt das gesetzliche Mindestalter in Ihrem Land höher, gilt dieses höhere Alter. Gespielt werden darf nur aus Ländern, die für unser Angebot zugelassen sind.

  • Spieler aus den USA, dem Vereinigten Königreich, Frankreich, den Niederlanden, Spanien, Belgien, Italien, Zypern, Israel, dem Iran und Nordkorea dürfen kein Konto führen.
  • Pro Person ist genau ein Konto zulässig. Doppelkonten werden gesperrt und Guthaben eingefroren.
  • Ein Konto ist nicht übertragbar und darf nicht gemeinsam mit Dritten genutzt werden.

Identitätsprüfung (KYC)

Vor der ersten Auszahlung verlangen wir eine Identitätsprüfung. Reichen Sie einen amtlichen Lichtbildausweis, einen Adressnachweis und einen Nachweis des verwendeten Zahlungsmittels ein. Bleibt die Verifikation aus oder widersprechen sich die Unterlagen, sperren wir das Konto und schliessen die Prüfung ab, bevor Geld fliesst. Wir behalten uns vor, die Prüfung jederzeit zu wiederholen.

Geld bewegen auf Crashino

Einzahlungen und Auszahlungen

Einzahlungen nehmen wir über TWINT, PostFinance, Paysafecard, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton, Apple Pay, Banktransfer sowie die Kryptowährungen Bitcoin, Ethereum, Tether, Litecoin und Dogecoin entgegen. Für Auszahlungen stehen PostFinance, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, Banktransfer, Bitcoin, Ethereum und Tether zur Verfügung. Auszahlungen bearbeiten wir innerhalb von 0 bis 24 Stunden, nachdem alle Prüfungen abgeschlossen sind. Erstattungen erfolgen über denselben Weg wie die Einzahlung, sofern technisch möglich.

  • Einzahlungen müssen von einem Konto stammen, das auf Ihren Namen läuft.
  • Dritte Zahlungsmittel, Firmenkonten oder auf andere Personen lautende Karten akzeptieren wir nicht.
  • Vor der ersten Auszahlung ist die Identitätsprüfung zwingend abzuschliessen.
  • Ein ruhendes Konto ohne Aktivität über zwölf Monate gilt als inaktiv. Wir behalten uns vor, eine Verwaltungsgebühr zu erheben, sofern dies geltendes Recht zulässt, und Sie vorher schriftlich zu informieren.

Bonusregeln und Umsatzbedingungen

Jeder Bonus unterliegt den Regeln der jeweiligen Aktion sowie diesen allgemeinen Bestimmungen. Der konkrete Umrechnungskurs, Höchstbeträge und Fristen stehen in der Beschreibung der jeweiligen Promotion. Es gilt stets das, was dort steht.

  • Bonusbeträge müssen vollständig umgesetzt werden, bevor eine Auszahlung möglich ist. Der geforderte Umsatzfaktor ergibt sich aus der jeweiligen Aktionsbeschreibung.
  • Während eines aktiven Bonus ist der Einsatz pro Runde begrenzt. Überschreiten Sie das Maximum, verfallen Bonus und Gewinne daraus.
  • Bestimmte Spiele sind vom Bonusumsatz ausgeschlossen oder tragen nur teilweise bei. Die Liste der erlaubten Titel finden Sie in den Bedingungen der jeweiligen Aktion.
  • Boni verfallen nach Ablauf der Gültigkeitsdauer. Danach zählen Restguthaben aus dem Bonus nicht mehr zur Auszahlung.
  • Ein Bonus ist pro Person, Haushalt, IP-Adresse und Zahlungsmittel nur einmal einlösbar, sofern nicht anders beschrieben.
  • Gewinne aus Bonusbeträgen können gedeckelt sein. Der Höchstgewinn steht in den Aktionsbedingungen.

Was wir nicht dulden

Unser Angebot richtet sich an ehrliche Spieler. Jede Form von Manipulation oder Täuschung führt zur Kontosperre und zur Einbehaltung von Guthaben, soweit rechtlich zulässig.

  • Betrug, Fälschung von Dokumenten und bewusst falsche Angaben bei der Registrierung oder Verifikation.
  • Zahlungsrückruf (Chargeback) von getätigten Einzahlungen ohne sachlich begründeten Einwand.
  • Führen mehrerer Konten, um Limits zu umgehen oder Boni mehrfach zu erhalten.
  • Systematische Bonusausnutzung durch risikofreie Wettsysteme, gestaffelte Einsätze oder koordiniertes Spiel in Gruppen.
  • Absprachen mit anderen Spielern, insbesondere an Tischen mit Live Dealer.
  • Einsatz von Bots, Skripten, automatisierten Systemen oder externer Software, die Spielabläufe beeinflussen.
  • Verschleierung des tatsächlichen Standorts mittels VPN, Proxy oder ähnlichen Mitteln, um Länderbeschränkungen zu umgehen.
  • Nutzung der Plattform für Geldwäscherei oder jede andere strafbare Handlung.

Limits setzen und Pause einlegen

Ihr gutes Recht

Spielen ist Unterhaltung und darf kein Problem werden. Sie können jederzeit Einzahlungslimits, Verlustlimits und Sitzungserinnerungen in Ihrem Konto festlegen oder our Support beauftragen, diese für Sie einzurichten. Eine Auszeit (Cool-off) oder eine dauerhafte Spielsperre richten wir auf Verlangen umgehend ein. Während einer Selbstsperre ist eine neue Registrierung bei uns ausgeschlossen, und wir löschen auf Ihren Wunsch auch Werbekommunikation.

  • Tägliche, wöchentliche und monatliche Einzahlungs- und Verlustlimits wirken sofort und binden auch uns.
  • Eine Spielsperre kann von uns nach Ablauf der gesetzten Frist nur nach ausdrücklicher Anfrage von Ihnen aufgehoben werden.
  • Bei Anzeichen problematischen Spielverhaltens kontaktieren wir Sie aktiv und weisen auf Hilfsangebote hin.
  • Unterstützung finden Sie bei SOS Spielsucht und bei Sucht Schweiz. Beide Stellen arbeiten unabhängig von uns.

Konto schliessen, Beschwerden einreichen

Sie können Ihr Konto jederzeit und ohne Angabe von Gründen schliessen lassen. Wenden Sie sich dafür an unseren Live-Chat oder schreiben Sie an [email protected]. Offene Guthaben zahlen wir nach abgeschlossener Prüfung auf Ihr verifiziertes Zahlungsmittel aus. Für die Bearbeitung von Beschwerden gelten folgende Schritte.

  • Schritt 1: Schildern Sie Ihr Anliegen mit Datum, Kontonummer und Sachverhalt an [email protected]. Wir antworten innerhalb weniger Werktage.
  • Schritt 2: Bleiben Sie mit unserer Antwort nicht einverstanden, eskalieren Sie das Anliegen an die Geschäftsleitung. Sie erhalten eine schriftliche Endentscheidung.
  • Schritt 3: Steht Ihnen nach unserer Endentscheidung weiterhin ein Rechtsweg offen, richtet sich dieser nach den gesetzlichen Bestimmungen Ihres Wohnsitzes.
  • Anwendbares Recht und Gerichtsstand bestimmen sich nach dem Recht des Sitzstaates unseres Betreibers, Crashino N.V., Curaçao, vorbehältlich zwingender Verbraucherschutzvorschriften Ihres Wohnsitzlandes.

So informieren wir über Änderungen

Wir können diese Geschäftsbedingungen jederzeit anpassen, etwa bei neuen gesetzlichen Vorgaben, technischen Veränderungen oder Anpassungen unseres Angebots. Wesentliche Änderungen kündigen wir mindestens sieben Tage vor Inkrafttreten an, und zwar per E-Mail an Ihre hinterlegte Adresse oder als Mitteilung nach dem Login. Änderungen zugunsten der Spieler können sofort gelten.

  • Das Datum der letzten Aktualisierung steht am Anfang dieser Seite.
  • Nach der Ankündigungsfrist gilt die neue Fassung, sobald Sie sich erneut einloggen.
  • Wer die Änderungen nicht akzeptiert, kann das Konto vor Inkrafttreten schliessen lassen.
  • Die fortlaufende Nutzung unseres Angebots nach Inkrafttreten gilt als Annahme der neuen Fassung.

Häufige Fragen

Ab wann gelten die Geschäftsbedingungen für mich?

Mit Abschluss der Registrierung nehmen Sie die Regeln als bindende Vereinbarung an. Bei späteren Änderungen gelten sie mit dem nächsten Login nach Inkrafttreten.

Kann ich mehr als ein Konto besitzen?

Nein. Pro Person, Haushalt und Zahlungsmittel ist genau ein Konto zulässig. Doppelkonten sperren wir, und Guthaben daraus kann einbehalten werden.

Wann kann ich selbst eine Spielsperre verlangen?

Jederzeit über den Live-Chat oder per E-Mail. Wir setzen die Sperre umgehend um und unterbinden während der Sperrfrist auch Werbekommunikation.

Wie beschwere ich mich bei einem Problem?

Schreiben Sie an [email protected] mit Datum, Kontonummer und Sachverhalt. Wir antworten innerhalb weniger Werktage; bei Uneinigkeit eskalieren Sie an die Geschäftsleitung.