Kontakt zum Crashino Casino

Du hast eine Frage zu deinem Konto, einer Auszahlung oder einem Bonus? Unser Support ist 24/7 für dich da. Hier zeigen wir dir genau, welcher Kanal für welche Anfrage am schnellsten zum Ziel führt.

So erreichst du uns jederzeit

Unsere Kanäle im Überblick

Unser Support arbeitet rund um die Uhr, auch an Wochenenden und Feiertagen. Den schnellsten Weg zu uns bietet der Live Chat direkt auf crashino.ch: Klicke unten rechts auf das Chat-Symbol, gib deinen Benutzernamen an und schon verbindest du dich mit einem Mitarbeiter. In der Regel antworten wir dort innerhalb von 2 Minuten.

Für umfangreichere Anfragen mit Screenshots oder Dokumenten empfehlen wir die E Mail an [email protected]. Hänge alle relevanten Informationen gleich bei, dann klären wir dein Anliegen in der Regel innerhalb von 24 Stunden vollständig ab, statt mehrfach nachzufragen.

Tipps für schnellere Antworten

Nenne uns in jeder Anfrage deinen Benutzernamen und die E Mail Adresse deines Kontos. Ohne diese Angaben dürfen wir aus Datenschutzgründen keine Kontodetails prüfen, was jede Bearbeitung verzögert. Bei Zahlungen hilf uns zusätzlich mit dem Betrag, dem Datum und der gewählten Methode, etwa TWINT, PostFinance oder Bitcoin.

Das klären wir für dich

Häufige Anliegen im Support

Wir bearbeiten täglich Anfragen zu allen Bereichen der Plattform. Ob Konto, Zahlungen oder Bonusbedingungen, unser Team kennt die Prozesse hinter jedem Bereich und kann die meisten Fälle direkt im ersten Kontakt lösen. Bei der Kontoverifizierung begleiten wir dich Schritt für Schritt durch die KYC Prüfung mit Ausweis, Wohnsitznachweis und Zahlungsnachweis.

Auszahlungen bearbeiten wir innerhalb von 0 bis 24 Stunden, sofern dein Konto verifiziert ist. Hängt eine Auszahlung, siehst du den aktuellen Status direkt im Kassenbereich. Melde dich trotzdem gern beim Support, wir prüfen jede Zahlung manuell nach und nennen dir den genauen Grund für eine Verzögerung.

• Konto und Registrierung: Login Probleme, Passwort zurücksetzen, Daten ändern
• KYC Verifizierung: Dokumente einreichen, Status abfragen, Ablehnungen klären
• Einzahlungen und Auszahlungen: TWINT, PostFinance, Kreditkarten, Krypto wie BTC, ETH und USDT
• Bonusfragen: 100% Willkommensbonus bis 900 CHF plus 150 Freispiele, Umsatzbedingungen, Cashback
• Technische Probleme: Ladeabbrüche, Spiele starten nicht, Anzeige Fehler
• Verantwortungsvolles Spielen: Einzahlungslimits, Pausen, Selbstausschluss, Vermittlung zu SOS Spielsucht und Sucht Schweiz

Hilfe bei Problemen mit dem Spielen

Prüfe dies vor deiner Anfrage

Drei kurze Checks sparen dir Zeit

Bevor du uns schreibst, lohnt sich ein Blick in drei Bereiche deines Kontos. Viele Fragen klären sich dort in unter einer Minute, ganz ohne Wartezeit. Sollte das Problem danach weiterhin bestehen, hast du uns bereits alle wichtigen Details vorbereitet und wir können sofort loslegen.

• FAQ Bereich: Antworten zu Bonusbedingungen, Auszahlungslimits und Verifizierung findest du gebündelt auf der Hilfeseite von crashino.ch.
• KYC Status im Profil: Unter Kontodetails siehst du, welche Dokumente bereits geprüft wurden und welche noch fehlen.
• Transaktionsverlauf in der Kasse: Dort stehen alle Ein- und Auszahlungen mit Datum, Betrag und Status, inklusive offener Krypto Zahlungen.
• Wartungszeiten: Startet ein Spiel nicht, prüfe kurz, ob der Hersteller gerade eine Wartung durchführt. Das steht meist im Spiel selbst.
• Guthaben und aktive Boni: Ein aktiver Bonus kann Auszahlungen blockieren, bis die Umsatzbedingungen erfüllt sind.

Offizielle Post an Crashino

Unsere Firmenadresse

Crashino wurde 2022 gegründet und wird von der Crashino N.V. mit Sitz in Curaçao betrieben, lizenziert unter der Lizenznummer 8048/JAZ2022-372. Für formelle Korrespondenz, rechtliche Anliegen oder Einschreiben nutze unsere Geschäftsadresse.

Für alle Alltagsfragen bleibt der Live Chat oder die E Mail an [email protected] der schnellste Weg. Formelle Post an die unten stehende Adresse bearbeiten wir innerhalb von 30 Tagen.

• Crashino N.V.
• Heelsumstraat 51, E-Commerce Park
• Willemstad, Curaçao
• Lizenz: 8048/JAZ2022-372

Medien und Partnerschaften

Presse, Affiliate und Business

Du schreibst über die iGaming Branche, möchtest Crashino als Affiliate Partner vorstellen oder planst eine geschäftliche Kooperation? Dann wende dich direkt an [email protected] mit dem Betreff Presse, Affiliate oder Business. Unser Partnerschaftsteam meldet sich innerhalb von 3 Werktagen mit passenden Konditionen und Materialien zurück. Support Anfragen zu Konten oder Zahlungen beantworten wir auf dieser Adresse nicht, nutze dafür bitte den Live Chat.

Häufige Fragen

Wie schnell antwortet der Crashino Support?

Im Live Chat erhältst du in der Regel innerhalb von 2 Minuten eine Antwort. E Mails an [email protected] beantworten wir innerhalb von 24 Stunden.

Ist der Support auch am Wochenende erreichbar?

Ja, unser Live Chat und die E Mail [email protected] sind 24/7 besetzt, auch an Wochenenden und schweizerischen Feiertagen.

Welche Daten brauche ich für eine Support Anfrage?

Nenne uns deinen Benutzernamen und die E Mail Adresse deines Kontos. Bei Zahlungen ergänze Betrag, Datum und Methode, damit wir dein Anliegen ohne Rückfragen prüfen können.

Wo bekomme ich Hilfe bei Spielsucht?

Unser Support vermittelt dir rund um die Uhr Hilfe, richtet Einzahlungslimits ein oder sperrt dein Konto auf Wunsch. Zusätzlich verweisen wir auf SOS Spielsucht und Sucht Schweiz.